“我们是京安花苑小区的住户，得知近期我们所居住的单元楼可能将会安装电梯，我们对电梯的安装是否会影响一楼的采光、通风，是否会产生噪音等情况表示担心。”近日，大观区小微权力“监督一点通”服务平台收到这样一条待办投诉。

　　收到投诉件后，大观区纪委监委高度重视，要求该小区属地菱湖街道纪工委立即安排专人与投诉群众联系，详细了解具体情况。在得知此件投诉事项属于老旧小区改造项目，并非监督服务事项基本清单内容后，菱湖街道纪工委秉承对群众负责的态度，将该起投诉迅速转交12345平台办理，同时，督促街道城建办与12345平台及时对接，并全程监督办理情况。据悉，京安花苑小区正在进行老旧小区改造，前期，不少居民提出加装室外电梯的想法，社区在广泛征求意见得到全体单元楼居民签字同意的前提下，决定在该小区4栋2、3单元和5栋1单元安装室外电梯作为试点，投诉群众所居住的单元楼目前并没有安装电梯的计划。12345平台已于1个工作日内回复投诉群众，群众对办理结果表示非常满意。

　　小微权力“监督一点通”服务平台上线以来，大观区纪委监委立足监督首要职责，及时受理办理平台投诉件，督促相关属地及责任部门用心用情解决群众“急难愁盼”问题。截至目前，平台累计办结群众投诉事项51件，满意率96%。

　　“群众有呼声，我们就必须有行动。小微权力‘监督一点通’架起了纪检监察机关与人民群众之间的‘连心桥’，我们则要用好用活这座‘桥梁’，切实发挥平台‘纽带’作用，聚焦群众所急所难所愁所盼，以高质量监督促高质量落实，让民生实事真正办到百姓心坎上。”大观区纪委监委有关负责同志表示。