为深入贯彻落实市、区12345热线办理相关工作要求，高效推动热线办理各项工作，全面提升诉求事项办结质量及群众评价满意率，4月24日下午，大观区智慧城市联动中心组织召开2024年一季度热线办理培训会。各乡镇（街道），大观经济开发区，热线办理承办单位经办人约40余人参加。

　　会议解读了一季度指标细则及指标体系、传达了省工单最新要求、明确了工单答复事项及知识库操作有关要求，各参会单位分别结合部门职能及工作实际，对如何扎实做好热线办理工作开展了交流讨论。

　　会议指出，要牢固树立为民服务意识，从解决群众急难愁盼、提高政务服务水平、建设人民满意政府的角度出发，严格对照此次会议要求，抓紧补缺补差，真心实意为群众排忧解难，切实将热线办理各项工作做实做细。